• 配送地區：目前服務範圍僅限 香港南丫島榕樹灣（部分偏遠區域或特殊商品可能需額外確認，下單前請留意商品頁面提示）。
• 處理時間：訂單確認後，我們將於 1-2 個工作日內安排出貨（不含週末及公眾假期）。
• 配送時效：南丫島主要區域（榕樹灣）：約 2 個工作日送達。
• 偏遠區域（如大灣新村、洪聖爺等）：約 2-3 個工作日 送達。
• 實際送達時間可能受船班次、天氣或島內交通影響。 

• 運費分為 「基本船費」 與 「區域VV車費附加費」，總運費 = 船費 + VV車費。
• 特殊商品附加費：大型電器傢俱等，需加收 HKD $100-300 運費（依商品頁面標示為準）。 

• 島內配送：由合作夥伴南丫島本地物流負責配送。 
• 物流追蹤：出貨後將發送「簡訊」或「電郵」通知，內含物流編號及查詢連結。
• 客服查詢：若超過預期時間未收到貨，請聯繫客服協助（service@lammamall.com）。

• 配送員將聯繫收件人確認送貨時間，請確保聯絡電話暢通。 
• 若包裹由管理處、鄰居代收，請於24小時內領取並檢查商品，若有問題立即回報。  
• 如遇船班延誤或天氣影響配送，物流方將主動通知新預計時間。  

5. 不提供退貨之例外情況

• 配送責任問題：僅接受「未簽收前發現商品損壞」或「配送錯誤」之更換服務，需於 配送當日 提供證明文件（如照片、影片），我們將免費重送正確商品。
• 恕不接受功能故障、規格不符等非肉眼可即時判定之問題。
• 商品瑕疵處理：若屬廠商保固範圍（如家電故障），請直接聯繫原廠提供維修服務，LammaMall 不介入售後流程。

6. 免責聲明

因商品性質特殊（大型家電、需專業安裝設備），下單即視為同意以下條款：

• 不因個人主觀因素（如顏色偏好、尺寸誤判）要求退換。
• 商品安裝後因客戶使用不當造成的問題，由客戶自行承擔責任。
• 天然環境因素（如潮濕、蟲害）導致商品受損，不屬於賠償範圍。

7. 爭議解決方式

• 若對商品狀態有異議，可申請第三方公證單位驗貨，費用由提出方承擔。
• 重大爭議（如高價商品損毀）需由雙方協商或依香港法律途徑處理。

8. 特殊情況說明

• 船班調整：遇颱風、強風浪導致船班停航，配送將順延至復航後。
• 節假日延遲：農曆新年、中秋節等假期前後，物流可能延遲 1-2 個工作日。 

• 如有任何貨運問題，歡迎透過以下方式聯繫：
• 客服電郵：service@lammamall.com  - WhatsApp 客服：+852 9298-0098（週一至週六 11:00-19:00）  - 南丫島在地支援：可親臨 **榕樹灣門市**（地址：南丫島榕樹灣大街XX號）